Telefonia VOIP

Il Voice over IP (anche chiamato VoIP, telefonia IP, e telefonia Internet) si riferisce alla tecnologia che permette di reindirizzare conversazioni vocali via Internet oppure tramite una rete di computer . Per effettuare chiamate tramite VOIP, un utente deve avere un programma telefonico sip basato su software OPPURE un telefono voip basato su hardware. Le chiamate telefoniche possono essere effettuate verso qualsiasi luogo/verso chiunque: sia verso numeri VOIP sia verso persone che hanno dei normali numeri telefonici.

La Telefonia IP è la tecnologia che permette la convergenza della rete telefonica aziendale sulla rete dati.
L’integrazione tra la rete dati e la rete telefonica offre prodotti e servizi impensabili o non realizzabili con la telefonia ed i centralini tradizionali e tali da poter soddisfare i nuovi bisogni delle aziende:

  • risponditori automatici (IVR) computerizzati e flessibili.
  • registrazione delle telefonate con un semplice click o di tutte le telefonate 24 ore su 24.
  • gestione computerizzata delle telefonate in ingresso ed uscita per gli operatori con la selezione in tempo reale dell'operatore più conveniente.
  • soluzioni che permettono la condivisione delle informazioni (visualizzazione dello stato di tutti gli interni di tutte le filiali, possibilità dell’inoltro e della cattura chiamata tra tutte le sedi, etc.) nelle comunicazioni tra sedi
  • chiamate gratis, tra sedi remote, tramite Internet gestite in modo efficiente e senza cambio di abitudini da parte dell’utente
  • gestione trasparente delle linee tradizionali e delle nuove linee VoIP

Le soluzioni di telefonia IP prevedono sempre un’architettura costituita da una "centrale IP" che rappresenta il motore intelligente dell’intera soluzione, e terminali IP per gli utenti (telefoni IP, client software, etc.) che servono per mettere a disposizione dell’utilizzatore tutti i vantaggi ed i servizi propri dell’integrazione tra telefonia e dati realizzata dalla "centrale IP".
Le soluzioni di telefonia IP software sono il punto obbligato al quale giungeranno tutte le soluzioni di telefonia IP sul mercato perché si basano su un concetto semplice e concreto: il componente tecnologico più diffuso, affidabile e performante oggi presente su tutte le scrivanie di tutte le aziende del mondo è il PC.E la rete più affidabile e diffusa a livello business è la rete dati connessa, tramite Internet, a tutte le reti di tutte le aziende del mondo.La Telefonia IP software è una tecnologia dove sia la "centrale IP" che il "telefono" dell’utente sono software e girano sui comuni PC dell’azienda.  Le soluzioni di telefonia IP software quindi sfruttano investimenti e risorse già esistenti in azienda (i PC e la rete dati aziendale), senza costringere il cliente ad acquistare altro costoso hardware.Tutto questo offre molti vantaggi:per prima cosa un risparmio notevole dovuto sia ai bassi costi della soluzione in sé che al fatto di utilizzare infrastrutture (rete e PC) sui quali l’azienda ha già investito.Una soluzione di telefonia software significa avere una tecnologia sempre nuova perché l’aggiornamento del software è continuo e semplice da realizzare.Una soluzione di telefonia IP software offre soluzioni a livello utente e per gli operatori molto avanzate e tali da non poter essere replicate su soluzioni e telefoni IP hardware, con in più una facilità di utilizzo dovuta ad un linguaggio familiare perché è lo stesso di tutti i programmi Windows usati quotidianamente in azienda.